e-commerce = e-business (Part Two)

Selalu melihat satu proses manajemen dari dua sisi mata uang: internal dan eksternal. Melakukan transaksi, baik itu cara tradisional ataupun dengan cara termutakhir, tetap ada kaitannya dengan masalah internal dan eksternal.

Yang dimaksud dengan cara termutakhir adalah saat teknologi berperan. Teknologi berfungsi untuk memudahkan proses atau mempersingkat langkah-langkah kerja (dari sepuluh tahap menjadi dua tahap). Transportasi memudahkan orang berpergian antar-kota. Telepon mempersingkat langkah transaksi (orang tak perlu secara fisik berada di tempat transaksi).

E-commerce adalah istilah untuk transaksi berbasis WWW atau web, atau orang membeli buku di http://www.inibuku.com. Sedangkan e-business lebih luas dari e-commerce. Di saat seluruh proses sebuah perusahaan, secara internal atau eksternal, berbasis web, e-mail, intranet dan segala infrastruktur terintegral, di sinilah e-business dijalankan oleh perusahaan tersebut.

Secara internal, langkah-langkah kerja perusahaan dipersingkat dan dipermudah. Tak usah terlalu banyak kertas untuk mendelegasikan tugas ke bawah. Otomatisasi absensi pabrik langsung ke komputer kantor pusat adalah tindakan efisiensi pemantauan. Salah satu dampaknya kemudian adalah struktur organisasi internal yang tak lagi gendut.

Secara eksternal, tata hubungan perusahaan dengan pemasok hingga perusahaan dengan pemerintah juga bisa menjadi lebih efisien. Sebaliknya, pemerintah juga bisa memaparkan peraturan perundangan secara lebih transparan, baik dari sisi proses pembuatan peraturan perundangan ataupun hasilnya.

Hari ini, e-business sedang berproses untuk mencari kesetimbangan dalam banyak faktor. Infrastruktur adalah faktor dengan porsi terbesar. Salah satu contohnya, tiang listrik adalah faktor utama untuk menjalankan sebuah komputer. Jika tiang telepon atau menara televisi sudah berdiri di satu daerah, namun infrastruktur listrik tidak memadai, tentu proses bisnis dengan cara termutakhir tak dapat berjalan baik di sana.

Satelit juga merupakan faktor yang harus dipertimbangkan kemudian. Rentang udara Indonesia tak mengharuskan seluruhnya menjadi kavling satelit milik Indonesia. Masih banyak infrastruktur e-business yang belum dibangun secara terpadu di negeri ini. Sebuah tantangan untuk anak bangsa…